Cap esthétique cosmétique et parfumerie - Bloc de compétences 3 - Conduite d'un institut de beauté et de bien-être - relation avec la clientèle et vie de l'institut
accessible en passage d'examen progressif
Training created on 2/26/25. Last update on 9/9/26.Programme version: 2
Type of training
MixedTraining duration
98 hoursAccessibility
YesCertificate training
YesCPF funding
CPF #RNCP39030BC03Cap esthétique cosmétique et parfumerie - Bloc de compétences 3 - Conduite d'un institut de beauté et de bien-être - relation avec la clientèle et vie de l'institut
accessible en passage d'examen progressif
Vous apprenez à accueillir, prendre en charge la clientèle, conseiller, vendre, mettre en valeur et promouvoir des produits cosmétiques, des prestations esthétiques ainsi qu'à organiser un planning de rendez-vous et à participer à la vie d’un institut.
Objectives of the training
- C 31 Accueillir et prendre en charge la clientèle
- C 32 Conseiller et vendre des produits cosmétiques et des prestations esthétiques
- C 33 Mettre en valeur et promouvoir des produits et des prestations
- C 34 Organiser un planning de rendez-vous
- C 35 Participer à la vie d’un institut de beauté et de bien-être
Profile of beneficiaries
For whom
- Demandeurs d'emploi
- Adultes en reconversion
- Professionnelles du bien-être souhaitant élargir leurs compétences
Requirements
- avoir 18 ans
- Avoir un intérêt particulier pour les prestations de beauté et de bien être
- Dispense à l'épreuve de langue vivante si : Epreuve de langue vivante validée au cours du passage du CAP ou BEP ou diplôme supérieur
- Dispense aux épreuves des matières générales si : Diplôme de Niveau 3 obtenu ( CAP ou BEP) ou supérieur
Training content
BLOC 3-Chap 8-E-learning : Accueillir une clientèle, identifier ses attentes, ses motivations et ses besoins (10h)
- Accueillir une cliente en magasin et institut
- La recherche des besoins
BLOC 3-Chap 9-E-learning : Conseiller et vendre une prestation esthétique, des produits cosmétiques, d'hygiène corporelle, de parfumerie et des accessoires de soins esthétiques (5h)
- Argumenter sa proposition commerciale
BLOC 3-Chap 10-E-learning : Organiser le suivi d'une clientèle et la fidéliser (18h)
- Utiliser des outils de suivi des clientes
- Utiliser des outils de fidélisation de la clientèle
- Utiliser des outils d'aide à la vente
- Réaliser un encaissement
BLOC 3-Chap 11-E-learning : Mettre en valeur un produit ou une prestation (15h)
- Identifier les différents espaces de vente
- Reconnaitre les éléments de communication à l'intérieur et à l'extérieur du point de vente
- Identifier les règles de merchandising utiliser en point de vente
BLOC 3-Chap 12-E-learning : Organiser un planning de rendez vous (10h)
- Prendre un rendez vous à l'institut
- Optimiser du planning de rendez vous
BLOC 3-Chap 13-E-learning : Participer à la vie d'un institut de beauté (15h)
- Les obligations comptables et administratives
- L'environnement professionnel de l'esthéticienne
- Les acteurs du marché du bien être et de la beauté
BLOC 3-Jour 1-Présentiel : Technique de vente, marketing, élaboration du dossier de vente (6h)
- s’intégrer dans une entreprise ( préparation au stage professionnel)
BLOC 3-Jour 2-Présentiel : Finalisation des dossier de vente (6h)
- Participer à la vie de l’institut, se situer dans son environnement professionnel (écriture du dossier de stage obligatoire pour l'examen)
BLOC 3-Jour 3-Présentiel : Simulation de sketch de vente et encaissement (6h)
- Exercice oral de vente
- Simulation d'encaissement
BLOC 3-Présentiel : Examen blanc(1h)
- Mise en situation d'épreuve EP3
BLOC 3-Révisions pratiques : se préparer à l'examen (6h)
- Activités e-learning corrigées
- Révisions pratiques au centre : en atelier, selon les besoins spécifiques de chacune
Teaching team
Leila Geny, Responsable de Formation
Créatrice de l'IFMBE, experte en massage bien être, elle a développé l'ensemble des contenus des formations, basée sur son expérience du luxe et de l'excellence.
Elizabeth Thuillier, assistante administrative et pédagogique
Dévouée à l'assistance des apprenants et des clients, elle accompagne chacun dans chaque étape du processus de formation en assurant une démarche de qualité pour tous.
Monitoring of implementation and evaluation of results
- Quiz en ligne
- Autoévaluation
- Exercices corrigés
- Mise en situation d'examen
- Feuille d'émargement
- Relevé de connexion e-learning
- Evaluation de satisfaction
Technical and educational resources
- E-learning sur la plateforme de formation digiforma
- Schémas
- Vidéos
- Supports imprimés
- Paperboard
- Classeurs de contenus imprimés consultables au centre
- Bibliothèque de manuels pratiques
- Salle de formation équipée
- Cosmétiques et matériel d'entraînement
- Appareillage technologique du référentiel d'examen
Quality and satisfaction
Taux de réussite à l'examen 100% ; taux de satisfaction 9,8/10
Certification procedures
Expected results at the end of the training
- A l'issue de la formation l'apprenante est capable d'accueillir, prendre en charge la clientèle, conseiller, vendre, mettre en valeur et promouvoir des produits cosmétiques, des prestations esthétiques ainsi que d'organiser un planning de rendez-vous et à participer à la vie d’un institut.
Obtaining procedure
- Les compétences sont évaluées à l'oral ( 40 min ). L'apprenant présente à l'oral un dossier de vente qu'il aura écrit lui même à un jury de professionnel, présentation suivie d'un entretien de quelques minutes, puis réalisera un sketch de vente sur un sujet tiré au sort.
Certification details
- L’évolution professionnelle du ou de la titulaire du C.A.P. Esthétique Cosmétique Parfumerie peut se faire : - Dans l’entreprise par l’élargissement de ses responsabilités et de la reconnaissance de son savoir-faire, - Par une poursuite d’études : Baccalauréat professionnel Esthétique Cosmétique Parfumerie ou Brevet Professionnel esthétique-cosmétique-parfumerie - Par la formation professionnelle tout au long de la vie.
Training location
Bâtiment Le Hall
182 alley Du Papyrus 33380 Biganos
Reception capacity
Between 2 and 6 learners
Login delay
24 weeks
Accessibility
Formation accessible aux personnes en situation de handicap sous réserve de l'étude individualisées des besoins, de la faisabilité des adaptations et des exigences essentielles de la formation. contact : referenthandicap@ifmbe.fr