Conduite d'un institut de beauté et de bien-être - expérience client et vie de l'entreprise de beauté et de massage bien être

• Réaliser des séances de massage bien-être personnalisées, en utilisant diverses techniques manuelles.
• Favoriser, entretenir et optimiser le bien-être global des clients.
• Adapter les massages aux besoins spécifiques de chaque client.
• Gérer et développer son activité professionnelle.
• Accueillir et prendre en charge la clientèle
• Conseiller et vendre des produits cosmétiques et des prestations esthétiques
• Mettre en valeur et promouvoir des produits et des prestations
• Organiser un planning de rendez-vous
• Participer à la vie d’un institut de beauté et de bien-être

Module 1 - Création, gestion et développement d'entreprise - à distance

• Séquence e-learning 1 : Construire son projet d’entreprise
• Séquence e-learning 2 : Exercer son activité dans un cadre légal et sécurisé
• Séquence e-learning 3 : Choisir un statut juridique adapté à son projet
• Séquence e-learning 4: Comprendre son marché et analyser la concurrence
• Séquence e-learning 5: Définir sa clientèle idéale et son positionnement professionnel
• Séquence e-learning 6 : Construire une offre de prestations attractive et rentable
• Séquence e-learning 7 : Élaborer un business plan et un prévisionnel simplifié
• Séquence e-learning 8 : Préparer les démarches de création et organiser son entreprise
• Séquence e-learning 9 : Construire sa stratégie de communication, de prospection et de fidélisation
• Séquence e-learning 10 : Planifier le développement durable de son activité
• Évaluation finale par la présentation d’un dossier individuel de création d’entreprise, évalué à l’aide d’une grille critériée sur 36 points

Module 2 - Fidélisation client et expérience positive - à distance :

• Séquence e-learning 1 Être visible Séquence e-learning 3 Positionnement haut de gamme Séquence e-learning 2 Offre Claire Séquence e-learning 7 Fixer un prix Séquence e-learning 5 La posture de thérapeute en cabine Séquence e-learning 6 La relation commerciale en surface de vente ou en prospection Séquence e-learning 4 Questionnaire client ou coaching bien être et beauté Séquence e-learning 8 La gestion du litige Grille d'évaluation théorique sous forme de QCM

Reflex and relax pieds et mains ( pratique en centre - sur deux jours de 7h)

• Demi journée 1 : Découverte des protocoles de massage et points reflex sur les pieds / travail en binôme Demi journée 2 : Réalisation du protocole reflex and relax Pieds sur modèle / évaluation pratique ( mise en situation professionnelle - Reflex and Relax : partie Pieds ) Demi journée 3 : Découverte des protocoles de massage et points reflex sur les mains / travail en binôme Demi journée 4 : Réalisation du protocole reflex and relax Mains sur modèle / évaluation pratique ( mise en situation professionnelle - Reflex and Relax : partie Mains )

Reflex and relax pieds et mains (e-learning à distance - théorie - 5h)

• Séquence e-learning 1 : Différencier le modelage esthétique et le massage de relaxation Séquence e-learning 2 : Qu'est ce qu'un point réflex ? Séquence e-learning 3 : Maitriser les protocoles de massage reflex et de relaxation des mains et des pieds Séquence e-learning 4 : Mettre en pratique des massages reflex et de relaxation adaptée au bien être de la personne massée évaluation théorique type QCM cours téléchargeable Grille d'évaluation pratique type mise en situation professionnelle

Massage Suédois niveau 1 ( pratique en centre - sur deux jours de 7h)

• Demi journée 1 : Découverte des protocoles de soins et des ressentis / activité en binôme Demi journée 2 : Maitrise des gestes techniques / activité en binôme Demi journée 3 : Réaliser une prestation professionnelle adaptée aux besoins du client / travail sur modèle Demi journée 4 : réalisation d'une prestation complète sur modèle / Evaluation pratique ( mise en situation professionnelle )

Massage Suédois niveau 1 (e-learning à distance - théorie - 5h)

• Séquence e-learning 1 Massage Suédois : Les connaissances fondamentales du massage suédois Séquence e-learning 2 Massage suédois : Adapter son massage au besoins spécifiques de son-sa client-e. Séquence e-learning 3 La pratique du massage suédois Evaluation théorique sous forme de QCM Cours téléchargeable Grille d'évaluation pratique sous forme de mise en situation professionnelle

Massage Head Spa ( pratique en centre - sur deux jours de 7h)

• Demi journée 1 : Réaliser un massage de la nuque, de la tête, des oreilles et des cheveux en Head Spa / Réaliser les protocoles de points reflex des méridiens et le protocole spécifique des points des émotions - travail en binôme Demi journée 2 : Mémoriser les protocoles de travail - travail en binôme Demi journée 3 : Proposer des prestations personnalisées - travail en binôme Demi journée 4 : réaliser une prestation complète en autonomie ; évaluation pratique ( mise en situation professionnelle )

Massage Head spa (e-learning à distance - théorie - 5h)

• Séquence e-learning 1 : Le matériel du Massage Crânien Head Spa Séquence e-learning 2 : La prestation de Head Spa, avantages et bienfaits du soin Séquence e-learning 3 : Réglementation , hygiène et sécurité de la prestation Head Spa Séquence e-learning 4 : Les gestes techniques des différentes étapes du Soin Head Spa Séquence e-learning 5 : La prestation complète du Head Spa Evaluation théorique type QCM cours téléchargeable Grille d'évaluation pratique type mise en situation professionnelle

Massage Suédois niveau 2 ( pratique en centre - sur deux jours de 7h)

• Demi journée 1 : construire une prestation complète en partant de ses acquis : travail en binôme, partage de pratique manuelle et correction Demi journée 2 : Identification des tensions sur binôme et réaction professionnelle, montée en gamme de prestation Demi journée 3 : Réaliser des prestations de massage Suédois personnalisées et adaptées aux attentes des clients ( sur modèle ) Demi journée 4 : Réaliser une prestation professionnelle complète sur modèle, Evaluation pratique ( mise en situation)

Massage suédois niveau 2 (e-learning à distance- théorie - 5h)

• Séquence e-learning 1 Mettre en œuvre un accueil cliente en prenant en compte les spécificités des techniques de bien être à réaliser = pratiquer l'écoute active et réaliser son suivi client Séquence e-learning 2 Vérifier l'adéquation des techniques de bien être et de beauté proposées avec les besoins individuels de la cliente = connaissance de certains états de santé : arthrose, tendinite, dépression, névralgies. Séquence e-learning 3 : Réaliser les gestes professionnels des techniques de bien être et de beauté choisis : Touché énergétique intuitif ; segmenthérapie Séquence e-learning 4 : Mettre en œuvre un protocole de soin personnalisé : définir les zones de travail selon les chaines musculaires / focaliser sur une zone tendue ( anatomie des muscle et tes tendons ) ; mettre en place une cure de soin / fixer le prochain rdv Séquence e-learning 5 : Maintenir l'hygiène, la sécurité et l'ergonomie de son poste de travail : déplacement et variation des sens de travail Evaluation théorique type QCM cours téléchargeable Grille d'évaluation pratique type mise en situation professionnelle

Massage Sportif niveau 1 ( pratique en centre - sur deux jours de 7h)

• Demi journée 1 : Echange entre binôme sur les trois types de gestuelles ( points, manoeuvres manuelles et étirements de base ) Demi journée 2 : Réalisation des gestes techniques sur binôme ( une à deux parties du corps ) Demi journée 3 : Construire un protocole de massage sportif associant les trois gestuelles ( tsubo, massage manuel et étirements ) selon les parties du corps à traiter Demi journée 4 : Réalisation d'une prestation sur modèle ; évaluation pratique ( mise en situation professionnelle - sur modèle )

Massage sportif niveau 1 (e-learning à distance- théorie - 5h)

• Séquence e-learning 1 massage sportif niveau 1 : Evaluer l'effet du massage sportif sur le corps de la personne massée Séquence e-learning 2 massage sportif niveau 1 : Réaliser les gestes techniques Séquence e-learning 3 massage sportif niveau 1 : Réaliser sa prestation professionnelle dans les règles de sécurité et d'hygiène en l'adaptant aux besoins des clients. Evaluation théorique type QCM cours téléchargeable Grille d'évaluation pratique type mise en situation professionnelle

Massage sportif niveau 2 ( pratique en centre - sur deux jours de 7h)

• Demi journée 1 : Découverte et partage des gestes techniques communs du massage suédois de relaxation - travail en binôme Demi journée 2 : Entrainement sur modèle et montée en gamme de prestation / Identification des tensions sur modèle et réaction professionnelle Demi journée 3 : Réaliser des prestations de massage Sportif personnalisées et adaptées aux attentes des clients - sur modèles Demi journée 4 : Réalisation de prestations sur modèles ; évaluation pratique ( mise en situation professionnelle - sur modèle)

Massage sportif niveau 2 (e-learning à distance- théorie - 5h)

• Séquence e-learning 1 Massage Sportif niveau 2 : Maitrises des connaissances de base Séquence e-learning 2 Massage Sportif niveau 2 : Les gestes techniques Séquence e-learning 3 Massage Sportif niveau 2 : La construction d'une prestation sur mesure Séquence e-learning 4 : Rappel d'hygiène de sécurité et d'ergonomie Evaluation théorique type QCM cours téléchargeable Grille d'évaluation type mise en situation professionnelle

Les activités professionnelles du/de la Masseur-se Bien être ( 6 matinées de 3h )

• Matinée 1 : Clarifier son projet professionnel, identifier ses motivations et comprendre le cadre réglementaire de l’activité. Matinée 2 : Choisir son statut juridique, étudier son marché et définir sa clientèle idéale. Matinée 3 : Construire son offre, calculer ses tarifs, identifier ses charges et élaborer un prévisionnel. Matinée 4 : Préparer la création de son entreprise et définir sa stratégie de communication et d’acquisition. Matinée 5 : Développer sa visibilité, utiliser les réseaux sociaux et mettre en place des actions de prospection. Matinée 6 : Fidéliser sa clientèle, préparer le lancement de son activité et finaliser son dossier de création d’entreprise.

BLOC 3-Chap 8-E-learning : Accueillir une clientèle, identifier ses attentes, ses motivations et ses besoins (10h)

• Accueillir une cliente en magasin et institut
• La recherche des besoins

BLOC 3-Chap 9-E-learning : Conseiller et vendre une prestation esthétique, des produits cosmétiques, d'hygiène corporelle, de parfumerie et des accessoires de soins esthétiques (5h)

• Argumenter sa proposition commerciale

BLOC 3-Chap 10-E-learning : Organiser le suivi d'une clientèle et la fidéliser (18h)

• Utiliser des outils de suivi des clientes
• Utiliser des outils de fidélisation de la clientèle
• Utiliser des outils d'aide à la vente
• Réaliser un encaissement

BLOC 3-Chap 11-E-learning : Mettre en valeur un produit ou une prestation (15h)

• Identifier les différents espaces de vente
• Reconnaitre les éléments de communication à l'intérieur et à l'extérieur du point de vente
• Identifier les règles de merchandising utiliser en point de vente

BLOC 3-Chap 12-E-learning : Organiser un planning de rendez vous (10h)

• Prendre un rendez vous à l'institut
• Optimiser du planning de rendez vous

BLOC 3-Chap 13-E-learning : Participer à la vie d'un institut de beauté (15h)

• Les obligations comptables et administratives
• L'environnement professionnel de l'esthéticienne
• Les acteurs du marché du bien être et de la beauté

BLOC 3-Jour 1-Présentiel : Technique de vente, marketing, élaboration du dossier de vente (6h)

• s’intégrer dans une entreprise ( préparation au stage professionnel)

BLOC 3-Jour 2-Présentiel : Finalisation des dossier de vente (6h)

• Participer à la vie de l’institut, se situer dans son environnement professionnel (écriture du dossier de stage obligatoire pour l'examen)

BLOC 3-Jour 3-Présentiel : Simulation de sketch de vente et encaissement (6h)

• Exercice oral de vente
• Simulation d'encaissement

BLOC 3-Présentiel : Examen blanc(1h)

• Mise en situation d'épreuve EP3

BLOC 3-Révisions pratiques : se préparer à l'examen (6h)

• Activités e-learning corrigées
• Révisions pratiques au centre : en atelier, selon les besoins spécifiques de chacune

Bâtiment Le Hall 182 alley Du Papyrus 33380 Biganos

Formation accessible aux personnes en situation de handicap sous réserve de l'étude individualisées des besoins, de la faisabilité des adaptations et des exigences essentielles de la formation. contact : referenthandicap@ifmbe.fr